Uzaktan servis ve danışma hattı
Bize ihtiyacınız olduğunda hızlı erişebilirsiniz
Danışma hattı mühendislerimiz doğrudan tesisinize bağlanır – raf kumanda cihazlarının ve besleme tekniğinin kumanda seviyesine kadar. Bu, hızlı bir şekilde olay analizi ve hata giderme yapılabilmesini sağlar. Özellikle kendi bakım hizmeti kurmak istemediğinizde sizin için avantajlıdır. Zaten tesisle birlikte teslim edilen bir yedek parça paketiyle tamamlanmış olup, büyük ölçüde kesintisiz bir çalışma seviyesine ulaşılmıştır.
- BT bazlı müşteri hizmetleri
- Yılda 365 gün, her an ulaşılabilirlik
- Internet/VPN (Uzaktan Erişim) yoluyla müşteri tesisine hızlı erişim
- Tüm tesis durumlarını görüntüleme sayesinde hızlı arıza tespiti
- tecrübeli uzmanlar sayesinde hızlı arıza giderme
- Her müşteri tesisinin boşluksuz geçmişine erişim
- Çağrıların yüzde 80’den fazlası, danışma hattı üzerinden bir saat içinde çözümlendi
- tesisin donanım ve yazılımlarının (veri tabanlarından günlük dosyalarına kadar) tele servis ve web izlemeyle kalıcı otomatik denetimi. Sapmaların olabilecek en erken giderilmesi
- düzenli uzaktan teşhis
- 24 saat yardım masası
- Teleservis
- Hotline
- önleyici bakım
